| Maklumbalas Pelanggan bertujuan untuk : | ||||
| 1. | Kajian Kepuasan Staf (ESI) | » | Bagi mengukur tahap kepuasan staf di Jabatan Pendaftar. Maklumat kajian yang diperolehi dijadikan panduan kepada pihak pengurusan Jabatan Pendaftar untuk tujuan penambahbaikan pada masa hadapan | |
| 2. | Kajian Kepuasan Pelanggan (CSI) | » | Bertujuan untuk mendapat maklumbalas mengenai kualilti perkhidmatan yang diberikan oleh Jabatan Pendaftar | |
| 3. | Aduan & Cadangan Dalaman UTM | » | Mengalakkan pelanggan menyalurkan aduan dan cadangan yang berasas dan bertanggungjawab bagi tujuan penambahbaikan | |