1. INTERVENSI & KAUNSELING

Intervensi adalah langkah-langkah yang diambil dalam mewujudkan perubahan yang positif kepada staf seperti aktiviti kaunseling, pembimbing rakan sekerja dan mentoring. Secara ringkasnya, Intervensi dan Kaunseling adalah suatu proses mengenalpasti masalah klien, membantu dan membuka pemikiran klien dalam mencari jalan penyelesaian bagi masalah yang dihadapi. Psikologi dari segi intervensi merangkumi aktiviti membantu pegawai/staf menguruskan isu atau masalah dengan lebih berkesan menerusi :

a) Program Pengupayaan Kendiri

Program yang dilaksanakan untuk membantu meningkatkan kecemerlangan diri staf termasuk mereka yang berprestasi rendah dan bermasalah.   

 Borang A

1. Laporan Penilaian Prestasi Tahunan (LPPT/LNPT)                    10. Rekod Cuti/Sijil Cuti Sakit
2. Kesalahan Tatatertib                                                                      11. Aduan Pelanggan/Rakan Sekerja
3. Maklumat Lantikan                                                                         12. Keberhutangan Yang Serius
4. Maklumat Persaraan                                                                       13. Enggan Mengisi Borang LPPT/LNPT
5. Kenaikan Pangkat                                                                            14. Kesihatan
6. Anugerah Khidmat Cemerlang                                                      15. Peribadi
7. Laporan Ujian Psikometrik                                                             16. Prestasi Kerja
8. Maklumat Kehadiran                                                                       17. Psikopatik
9. Penilaian Ketua Jabatan

b) Kaunseling

Proses perhubungan menolong secara sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien yang baik dan menyeluruh berlandaskan etika kaunseling.

1. Kaunseling Individu (Rujukan/Sukarela)                        Borang A1
2. Kaunseling Kelompok (Rujukan/Sukarela)                    Borang A2
3. Kaunseling Keluarga                                                      Borang A1

C) Rundingcara

Proses menolong dalam pertemuan yang melibatkan perhubungan dua hala di antara pegawai rundingcara dengan individu yang memerlukan bimbingan dan jalan penyelesaian.             Borang A3

2.  PEMBANGUNAN PERSONEL
Aplikasi psikologi dalam pembangunan personel merangkumi aktiviti peningkatan motivasi dan kepuasan kerja menerusi program-program seperti ceramah, kursus, seminar dan lain-lain. Di antara program yang dimaksudkan ialah :
a) Keluarga dan Kerjaya                                                   g) Memperkasa Potensi Diri
b) Pengurusan Pendapatan                                            h) Pemantapan Kerjaya
c) Pembangunan Personaliti                                            i) Pra Persaraan
d) Integriti dan nilai-nilai murni                                       j) Kursus Komunikasi Berkesan
e) Budaya Kerja Cemerlang                                             k) Kursus Asas Kaunseling
f) Menangani Gangguan Seksual                                     l) Pengurusan Stres

*Setiap permohonan ceramah, kursus, atau seminar yang berkaitan psikologi dan kaunseling adalah melalui Timbalan Pendaftar Kanan BSM.

3. PENILAIAN PERSONEL
Aplikasi psikologi dalam penilaian personel merangkumi aktiviti membantu staf memahami minat, personaliti, emosi, sikap dan pencapaian dengan menggunakan alat ujian psikologi.
Ujian Psikologi (Sukarela/Rujukan)       Borang H1

Bentuk ujian yang telah dipiawaikan (ujian, inventori dan skala) untuk mengukur kecerdasan, kebolehan mental secara umum dan spesifik, kebolehan dalaman, nilai, minat, personaliti, motivasi dan bidang-bidang psikologi lain yang telah dibangunkan serta mempunyai kesahan dan kebolehpercayaan.         

CARA PERMOHONAN PERKHIDMATAN
Setiap permohonan perlu mengisi borang yang telah dinyatakan.
1. Permohonan sukarela boleh dihantar terus ke Unit Kaunseling.
2. Permohonan bagi rujukan staf perlulah dihantar ke Unit Kaunseling melalui Ketua Jabatan atau PTJ masing-masing kepada Timbalan Pendaftar Kanan,Bahagian Sumber Manusia (BSM), Pejabat Pendaftar.
3. Setiap permohonan perlulah menggunakan sampul SULIT.