KESELAMATAN & PEMANTAUAN ICT
Fungsi keselamatan dan pemantauan ICT adalah penting untuk memastikan integriti, kerahsiaan, dan ketersediaan sistem maklumat dalam sesebuah organisasi. Berikut adalah beberapa fungsi utama:
Keselamatan ICT
-
Perlindungan Data:
- Melindungi data daripada akses yang tidak sah, kehilangan, atau kerosakan. Ini termasuk penggunaan enkripsi, firewall, dan sistem pengesanan pencerobohan.
-
Pengurusan Akses:
- Mengawal siapa yang boleh mengakses sistem dan data tertentu. Ini melibatkan penggunaan kata laluan yang kuat, pengesahan dua faktor, dan pengurusan hak akses pengguna.
-
Keselamatan Fizikal:
- Melindungi peralatan ICT daripada kerosakan fizikal atau kecurian. Ini termasuk kawalan akses ke bilik server dan penggunaan kunci keselamatan pada peralatan.
-
Keselamatan Rangkaian:
- Melindungi rangkaian daripada serangan siber seperti malware, phishing, dan serangan DDoS. Ini melibatkan penggunaan firewall, VPN, dan sistem pengesanan pencerobohan rangkaian.
Pemantauan ICT
-
Pemantauan Sistem:
- Memantau prestasi dan kesihatan sistem ICT untuk memastikan ia berfungsi dengan baik. Ini termasuk pemantauan penggunaan CPU, memori, dan ruang storan.
-
Pengurusan Log:
- Mengumpul dan menganalisis log dari pelbagai sistem untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah. Log ini boleh digunakan untuk tujuan audit dan forensik.
-
Pengurusan Insiden:
- Mengurus dan memberi respons kepada insiden keselamatan seperti pencerobohan atau serangan siber. Ini termasuk proses untuk melaporkan, menyiasat, dan menyelesaikan insiden.
-
Pengauditan dan Pematuhan:
- Melakukan audit berkala untuk memastikan sistem mematuhi dasar keselamatan dan peraturan yang ditetapkan. Ini membantu dalam mengenal pasti kelemahan dan memperbaikinya sebelum ia dieksploitasi
LAMAN WEB
🛠️ Pembangunan & Penyelenggaraan Laman Web
– Membantu **membangunkan laman web organisasi** menggunakan teknologi seperti HTML, CSS, JavaScript, PHP dan framework berkaitan.
– Menyediakan dan menyelenggara **Content Management System (CMS)** seperti WordPress, Joomla dan lain-lain.
– Melaksanakan **pengujian laman web** untuk memastikan ia berfungsi dengan baik dan mesra pengguna.
🎨 Reka Bentuk & Multimedia
– Terlibat dalam **reka bentuk antaramuka pengguna (UI)** dan pengalaman pengguna (UX) untuk laman web.
– Menghasilkan kandungan multimedia seperti grafik, video dan animasi untuk laman web organisasi.
🔐 Keselamatan & Akses
– Memastikan **keselamatan laman web** daripada ancaman siber seperti malware dan serangan siber.
– Mengurus **akses pengguna** dan kawalan hak ke atas sistem laman web.
📈 Pemantauan & Analisis
– Menyediakan **laporan prestasi laman web** seperti trafik, masa muat dan statistik penggunaan.
– Membantu dalam **pengoptimuman enjin carian (SEO)** untuk meningkatkan keterlihatan laman web.
🤝 Sokongan Teknikal
– Memberikan **bantuan teknikal** kepada pengguna dalaman berkaitan isu laman web.
– Bertindak sebagai **troubleshooter** untuk menyelesaikan masalah teknikal laman web.
BAIKPULIH PERKAKASAN ICT
Baikpulih perkakasan ICT melibatkan beberapa langkah penting untuk memastikan peralatan berfungsi dengan baik. Berikut adalah beberapa langkah asas yang boleh diambil:
1. Diagnosa Masalah
- Kenal pasti masalah: Perhatikan simptom seperti bunyi bising, peranti tidak berfungsi, atau prestasi yang perlahan.
- Gunakan alat diagnostik: Gunakan perisian diagnostik untuk mengenal pasti masalah perkakasan seperti masalah RAM, cakera keras, atau kad grafik
2. Penyelenggaraan Berkala
- Bersihkan peranti: Pastikan peranti bebas dari habuk dan kotoran yang boleh menyebabkan pemanasan berlebihan.
- Kemas kini perisian: Pastikan semua perisian dan pemacu (drivers) adalah versi terkini untuk mengelakkan konflik dan masalah prestasi
3. Penggantian Komponen
- Ganti komponen yang rosak: Jika komponen seperti RAM, cakera keras, atau bekalan kuasa rosak, gantikan dengan yang baru.
- Ikuti panduan pengeluar: Pastikan anda mengikuti panduan pengeluar untuk pemasangan dan penggantian komponen
4. Pemantauan Prestasi
- Pantau suhu: Gunakan perisian pemantauan suhu untuk memastikan komponen tidak terlalu panas.
- Periksa log sistem: Semak log sistem untuk mengenal pasti sebarang ralat atau masalah yang berulang
5. Langkah Keselamatan
- Gunakan peralatan anti-statik: Pastikan anda menggunakan gelang anti-statik semasa mengendalikan komponen untuk mengelakkan kerosakan akibat elektrik statik.
- Matikan kuasa: Pastikan peranti dimatikan dan dicabut dari sumber kuasa sebelum melakukan sebarang kerja baikpulih
PERKHIDMATAN SOKONGAN ICT
- Meja Bantuan (Help Desk): Menyediakan sokongan teknikal kepada pengguna melalui telefon, e-mel, atau sistem tiket.
- Sokongan Di Tapak: Menyediakan bantuan teknikal secara langsung di lokasi pengguna jika diperlukan
- Latihan Pengguna: Menyediakan latihan kepada pengguna untuk meningkatkan kemahiran mereka dalam menggunakan teknologi.
- Panduan Penggunaan: Menyediakan panduan dan dokumentasi untuk membantu pengguna memahami dan menggunakan peralatan dan perisian ICT dengan berkesan
SISTEM RANGKAIAN
🔧 Pengurusan & Penyelenggaraan Rangkaian
– Menyelia dan memastikan kelancaran **Local Area Network (LAN)** dan **Wide Area Network (WAN)**.
– Memastikan sambungan **internet dan intranet** berfungsi dengan stabil dan selamat.
– Menyokong operasi **web server** dan sistem rangkaian organisasi.
🖥️ Pemasangan & Ujian Perkakasan Rangkaian
– Memasang dan menguji **perkakasan dan perisian rangkaian** seperti router, switch, firewall dan access point.
– Membantu dalam penyediaan spesifikasi teknikal untuk perolehan peralatan rangkaian.
🔐 Keselamatan & Pentadbiran Sistem
– Membantu dalam **pengawalan akses rangkaian** dan keselamatan data.
– Menyelesaikan masalah teknikal berkaitan rangkaian (troubleshooting).
– Menyediakan dokumentasi dan laporan berkaitan prestasi rangkaian.
🧠 Sokongan Teknikal & Latihan
– Memberikan **bantuan teknikal** kepada pengguna berkaitan isu rangkaian.
– Menyediakan **latihan asas** kepada staf tentang penggunaan sistem rangkaian dan keselamatan siber.
PANDUAN MASALAH ICT
Menyediakan senarai semak penyelesaian masalah asas (Windows,pencetak, Wi-Fi, Microsoft 365, kata laluan)
KATALALUAN
Kata laluan kuat melindungi maklumat rasmi kita
Satu kata laluan yang lemah boleh membuka pintu kepada data pelajar, staf dan universiti. Mulakan dengan beberapa tabiat mudah.
Mudah diteka
- 123456
- password
- Nama1990
- utm@2026
Nama, tarikh lahir dan nombor mudah adalah yang pertama dicuba.
Frasa laluan (passphrase)
- kopi hujan bukit lampu tujuh
Beberapa perkataan rawak yang panjang, mudah diingat. Ini contoh sahaja, jangan gunakannya.
Lakukan
-
Gunakan kata laluan panjangSekurang-kurangnya 12 aksara. Frasa beberapa perkataan lebih kuat daripada satu perkataan dengan simbol.
-
Satu akaun, satu kata laluanJangan guna semula kata laluan UTM untuk akaun peribadi.
-
Hidupkan pengesahan dua langkahJika tersedia, ia melindungi akaun walaupun kata laluan bocor.
-
Kunci skrin bila bangunTekan Windows + L sebelum meninggalkan komputer.
-
Tukar segera jika disyaki bocorKemudian lapor kepada pasukan ICT.
Jangan
-
Jangan kongsi kata laluanTermasuk dengan rakan sekerja, ketua atau IT Buddy.
-
Jangan catat di tempat terbukaNota kuning di monitor atau bawah papan kekunci mudah dilihat orang lain.
-
Jangan guna maklumat peribadiNama, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau nombor telefon.
-
Jangan log masuk melalui pautan e-mel yang mencurigakanE-mel yang menggesa anda “sahkan akaun” mungkin phishing.
-
Jangan simpan dalam pelayar komputer yang dikongsiLog keluar dan jangan pilih “ingat saya”.
PROSEDUR PENGURUSAN ADUAN DAN PEMINJAMAN
PROSEDUR PELUPUSAN ASET
IT Buddy
Rakan sokongan ICT di peringkat bahagian dan unit. IT Buddy membantu warga Jabatan Pendaftar menggunakan kemudahan dan aplikasi ICT dengan lebih berkesan, supaya kerja harian lebih cekap.
- Anda hadapi masalah ICTPencetak, rangkaian, perisian atau aplikasi rasmi.
- IT Buddy semak awalPanduan asas dan semakan permulaan.
- Rujuk pasukan ICT UTMAduan dikemukakan melalui saluran rasmi.
- IT Buddy pantau statusMemastikan tindakan susulan dibuat.
Masalah yang melebihi tahap atau bidang kuasa IT Buddy dirujuk kepada pasukan sokongan ICT yang berkenaan.
Apa yang IT Buddy boleh bantu
Pilih bidang untuk melihat butirannya.
Sokongan teknikal asas
- Membantu staf mengenal pasti dan menyelesaikan masalah asas komputer, pencetak, sambungan rangkaian dan peralatan ICT pejabat.
- Memberi panduan awal untuk masalah penggunaan perisian dan aplikasi ICT dalam urusan kerja.
- Membuat semakan awal sebelum masalah dirujuk kepada pasukan sokongan ICT yang berkaitan.
Bimbingan penggunaan aplikasi digital
- Membimbing staf menggunakan aplikasi digital dan sistem rasmi UTM untuk tugasan harian.
- Membantu staf memahami fungsi dan cara menggunakan aplikasi pejabat seperti Microsoft 365 dan sistem kolaborasi digital.
- Memberi tunjuk ajar asas kepada staf yang memerlukan bantuan menggunakan teknologi digital.
Pengurusan aduan dan eskalasi ICT
- Membantu staf mengenal pasti saluran yang betul untuk melaporkan masalah ICT.
- Membantu mengemukakan aduan melalui saluran sokongan ICT rasmi UTM apabila perlu.
- Memantau status aduan yang dibantu untuk memastikan pihak berkaitan mengambil tindakan susulan.
- Merujuk masalah yang melebihi pengetahuan atau bidang kuasa IT Buddy kepada pasukan sokongan ICT yang berkenaan.
Kesedaran keselamatan ICT
- Menggalakkan amalan keselamatan ICT dalam kalangan warga Jabatan Pendaftar.
- Memberi peringatan tentang keselamatan kata laluan, mengesan e-mel pancingan data (phishing) dan menggunakan peranti ICT dengan selamat.
- Meningkatkan kesedaran tentang perlindungan maklumat rasmi dan pematuhan dasar keselamatan ICT UTM.
Sokongan transformasi digital
- Menggalakkan penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan produktiviti dan kecekapan kerja.
- Membantu mengenal pasti peluang menambah baik proses kerja melalui aplikasi dan kaedah digital.
- Menyokong inisiatif pendigitalan yang dilaksanakan oleh Jabatan Pendaftar.
Dokumentasi dan pelaporan
- Merekodkan isu ICT asas yang kerap dihadapi staf untuk pemantauan dan penambahbaikan.
- Mengumpulkan maklum balas staf tentang penggunaan aplikasi dan kemudahan ICT.
- Menyediakan laporan ringkas aktiviti sokongan, bimbingan dan isu ICT kepada penyelaras atau pihak pengurusan yang ditetapkan.
Had tanggungjawab
IT Buddy ialah rakan sokongan dan pembimbing ICT peringkat awal. IT Buddy bukan pengganti pasukan sokongan teknikal ICT rasmi UTM.
IT Buddy boleh
- Memberi bantuan dan panduan awal
- Membuat semakan awal masalah teknikal
- Membantu mengemukakan aduan melalui saluran rasmi
- Merujuk kepada pasukan ICT yang berkenaan
IT Buddy tidak boleh, tanpa kelulusan pihak berkuasa
- Mengubah konfigurasi
- Memasang perisian
- Memberi capaian pentadbir
- Melakukan tindakan teknikal yang memerlukan kebenaran khas
Semua tindakan mematuhi dasar keselamatan ICT, peraturan universiti dan tatacara pengurusan maklumat rasmi UTM.
Hasil yang diharapkan
- Staf mendapat bantuan awal ICT dengan lebih cepat dan teratur.
- Penggunaan aplikasi dan kemudahan digital dalam urusan kerja meningkat.
- Masalah ICT dikenal pasti dan disalurkan kepada pihak yang betul secara sistematik.
- Kesedaran keselamatan ICT warga Jabatan Pendaftar bertambah baik.
- Produktiviti dan kecekapan kerja dipertingkatkan.
Prinsip pelaksanaan
IT Buddy mengutamakan kerahsiaan maklumat, keselamatan ICT dan kelancaran operasi Jabatan Pendaftar UTM.
IT BUDDY PEJABAT PENDAFTAR
IT BUDDY BAH. PENGURUSAN ORGANISASI
| Nama | Emel |
|---|---|
| Haironizam Mohamad | haironizam@utm.my |
| Mohd Khairul Nizam Chollik | mkhairulnizam@utm.my |
| Mariam Edon | mariamedon@utm.my |
IT BUDDY CTLD
| Nama | Emel |
|---|---|
| Suhaimi Bahrom | suhaimib@utm.my |
| Muhammad Fuad Abdullah | muhammadfuadabdullah@utm.my |
| Mohd Nasir Ithnin | nasirithnin@utm.my |
| Nor Azreen Ibrahim | azreenibrahim@utm.my |
| Nurhamizah Zul | nurhamizahzul@utm.my |
| Haryani Ali | haryani.ali@utm.my |
IT BUDDY BPA
Puan Nur Aliah binti Abd Jalil | nuraliah.aj@utm.my
Puan Noor Hidayah binti Md Zein | noorhidayahzein@utm.my
Seksyen Pendaftaran Kursus & Rekod Pelajar (CRS)
Puan Siti Norbaeyah binti Abd Latiff | sitinorbaeyah@utm.my
Seksyen Peperiksaan & Pengijazahan (ECS)
Encik Zaini bin Mohamad Amir | zainima@utm.my
Encik Rohizai bin Zainal | rohizai@utm.my
Seksyen Senat & Konvokesyen
Encik Nor Azlan bin Tugiman | norazlan@utm.my
Puan Nina Najwa binti Rosli | nurninanajwa.rosli@utm.my
Unit Strategik & Pentadbiran
Seksyen Strategik & Perkhidmatan Graduan
Cik Nur Maisarah binti Zaidan | nurmaisarah.z@utm.my
Unit Komunikasi Korporat & Perkhidmatan Graduan
Seksyen Strategik & Perkhidmatan Graduan
IT BUDDY BAH. SUMBER MANUSIA
| Nama | Emel |
|---|---|
| Minorazana Tumin | minorazana@utm.my |
| Mohamad Syukur Abd Halim | mohamadsyukur@utm.my |
| Norhanissa Fazreena Mohamed Nordin | fazreena@utm.my |
| Siti Nazila Zainal | snazila@utm.my |
| Fatahiyah Kasim | fatahiyah@utm.my |
| Nurul Syafiqa Roselaile | nurul.syafiqa@utm.my |
IT BUDDY BAHAGIAN KESELAMATAN
| Nama | Emel |
|---|---|
| Md Rashid Musa | rashidmusa@utm.my |
| Mohd Farid Abd Rahim | mohamadfarid.ar@utm.my |
| Nor Azeli Ahmad | norazeli@utm.my |
| Nurul Nasuha Samsir | nurulnasuha.s@utm.my |
| Muhammad Aamir Shuhaimi | muhammad.aamir@utm.my |
| Muhamd Fahiezul Md Zan | m.fahiezul@utm.my |
IT BUDDY PPDU
| Nama | Emel |
|---|---|
| Mohamad Osman bin Abd Latiff | m.osman@utm.my |
| Mohd. Ariff Tarmizi bin Abd. Rahman | ariff@utm.my |
Audit ICT di CTLD
Unit IT Jabatan Pendaftar telah menjalankan audit ICT di CTLD pada 21 Julai 2025. Terima kasih kepada En. Suhaimi atas kerjasama yang diberikan dalam kelancaran audit.
Audit ICT di Bahagian Keselamatan
Unit IT Jabatan Pendaftar telah menjalankan audit ICT di Bahagian Keselamatan pada 15 Julai 2025.
Audit ICT di BSM
Sesi audit ICT telah dijalankan pada 9 Julai 2025 di Bahagian Sumber Manusia dan juga Pejabat Pendaftar.
Berita
Perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) terus mencapai kemajuan pesat dengan kehadiran Deepseek-V3, sebuah model AI terkini yang direka untuk memberikan penyelesaian pintar dalam pelbagai bidang. Deepseek-V3, yang dibangunkan oleh syarikat teknologi terkemuka,...
Unit IT Jabatan Pendaftar
Pusat Pengurusan Data Universiti
UTM Digital,Aras 4 Universiti Teknologi Malaysia
Waktu Operasi
Isnin – Jumaat : 8.00 Pagi – 5.00 Petang
Sabtu – Ahad : Tutup
Penafian
Pihak Unit IT Jabatan Pendaftar tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan mana-mana maklumat yang diperolehi daripada laman web ini.
