{"id":22,"date":"2013-01-03T06:19:28","date_gmt":"2013-01-03T06:19:28","guid":{"rendered":"http:\/\/comp.utm.my\/is\/?page_id=22"},"modified":"2025-04-10T02:44:04","modified_gmt":"2025-04-10T02:44:04","slug":"consultancy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/consultancy\/","title":{"rendered":"Maklumbalas Pelanggan"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”65px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

MAKLUMBALAS PELANGGAN<\/strong><\/span><\/p>\n

<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Maklumbalas Pelanggan bertujuan untuk :<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
1.<\/span><\/td>\n\u00a0<\/td>\nKajian Kepuasan Staf (ESI)<\/span><\/td>\n\u00bb<\/td>\nBagi mengukur tahap kepuasan staf di Jabatan Pendaftar. Maklumat kajian yang diperolehi dijadikan panduan kepada pihak pengurusan Jabatan Pendaftar untuk tujuan penambahbaikan pada masa hadapan<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
2.<\/span><\/td>\n\u00a0<\/td>\nKajian Kepuasan Pelanggan (CSI)<\/span><\/td>\n\u00bb<\/td>\nBertujuan untuk mendapat maklumbalas mengenai kualilti perkhidmatan yang diberikan oleh Jabatan Pendaftar<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
3.<\/span><\/td>\n\u00a0<\/td>\nAduan & Cadangan
<\/span><\/td>\n		\u00bb<\/td>\nMengalakkan pelanggan menyalurkan aduan dan cadangan yang berasas dan bertanggungjawab bagi tujuan penambahbaikan<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”1px|||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

JAWATANKUASA PENGURUSAN PELANGGAN<\/strong><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

TERMA RUJUKAN<\/span><\/strong><\/span><\/h4>\n

<\/span><\/p>\n

1. Menjadi pengantara kepada Ketua Bahagian dalam menyediakan pelaporan tindakan susulan CSI, ESI dan Aduan Pelanggan.<\/span><\/p>\n

2. Membentangkan progres tindakan susulan CSI dan ESI.<\/span><\/p>\n

3. Membantu menyediakan format tindakan susulan yang lebih komprehensif.<\/span><\/p>\n

4. Menambahbaik soal selidik mengikut keperluan dan penambahbaikan pengukuran<\/span><\/p>\n

5. Menyumbang input kepada Kriteria 3: Anugerah Kualiti Perkhidmatan Jabatan Pendaftar<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

MAKLUMBALAS PELANGGAN Maklumbalas Pelanggan bertujuan untuk : 1. \u00a0 Kajian Kepuasan Staf (ESI) \u00bb Bagi mengukur tahap kepuasan staf di Jabatan Pendaftar. Maklumat kajian yang diperolehi dijadikan panduan kepada pihak pengurusan Jabatan Pendaftar untuk tujuan penambahbaikan pada masa hadapan 2. \u00a0 Kajian Kepuasan Pelanggan (CSI) \u00bb Bertujuan untuk mendapat maklumbalas mengenai kualilti perkhidmatan yang diberikan […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Maklumbalas Pelanggan bertujuan untuk :<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
1.<\/td>\r\n\u00a0<\/td>\r\nKajian Kepuasan Staf (ESI)<\/td>\r\n\u00bb<\/td>\r\nBagi mengukur tahap kepuasan staf di Jabatan Pendaftar. Maklumat kajian yang diperolehi dijadikan panduan kepada pihak pengurusan Jabatan Pendaftar untuk tujuan penambahbaikan pada masa hadapan<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
2.<\/td>\r\n\u00a0<\/td>\r\nKajian Kepuasan Pelanggan (CSI)<\/td>\r\n\u00bb<\/td>\r\nBertujuan untuk mendapat maklumbalas mengenai kualilti perkhidmatan yang diberikan oleh Jabatan Pendaftar<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
3.<\/td>\r\n\u00a0<\/td>\r\nAduan & Cadangan Dalaman UTM<\/td>\r\n\u00bb<\/td>\r\nMengalakkan pelanggan menyalurkan aduan dan cadangan yang berasas dan bertanggungjawab bagi tujuan penambahbaikan<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n\u00a0\r\n\r\n\u00a0\r\n\r\n\u00a0","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-22","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14139,"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22\/revisions\/14139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/registrar.utm.my\/quality\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}